Modalités et conditions

Les prix annoncés

Nous nous réservons le droit d’ajuster nos prix à tout moment et ce sans préavis. Dans le cas où le site affiche un prix inexact, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de fournir un remboursement.

Commande Minimum

Pour effectuer une commande sur notre site web il n'y a pas de minimum d'achat. Livraison est gratuite dès que votre panier d'achat atteint 50$ et plus.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, chèque, mandat poste, virement Interac, à la livraison(C.O.D.) et argent comptant (si vous utiliser le service de cueillette à l'entrepôet). Nos prix sont en dollars canadiens.

Pour le paiement par chèque ou mandat post veuillez libelé votre chèque au nom de: Isabelle Hébert, Les Savons de Sa Majesté.

Postez le tout à:

Les Savons de Sa Majesté

1210, rang 3 simspon

St-Cyrille-de-Wendover, Québec

J1Z 1Y4

Dès la validation de dépôt des fonds votre commande vous sera expédiée.

Dans les évènements nous acceptons: Interac, Visa, Mastercard, American express et argent comptant.

Traitement des commandes

Vous avez payé votre commande? Nous prenons les choses en main. Nous avons besoin de 48H ouvrable* pour préparer votre commande avant expédition. Nous vous contacterons dès que possible en cas d’imprévus.

*les jours ouvrables sont du lundi au jeudi 8h30 à 16hs, vendredi 8h30 à midi, sauf les jours fériés.

Expédition

Votre commande est généralement livrée entre 3 et 7 jours. Pour l’instant nous n’expédions pas nos produits hors Canada.

 

Retours

Votre satisfaction est importante pour nous. Nous savons qu’il est parfois nécessaire de retourner ou échanger un article. Nous voulons que ce soit facile. Voir les exceptions.

Marche à suivre 

Contactez-nous avant de retourner tout article. E-mail : info@lessavonsdesamajeste.com ou par téléphone 819-472-7952. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de certains produits cosmétiques. Voir la section des Produits admissibles pour retour ou échange.

Placer une copie de votre facture dans la boîte de retour. Si vous n’avez pas de copie, s’il-vous-plaît inclure une lettre indiquant l’article retournez et pourquoi. Indiquez votre nom, adresse et numéro de téléphone afin que nous puissions traiter correctement votre retour. Retournez le tout à :

Les Savons de Sa Majesté

1210, rang 3 Simpson

St-Cyrille-de-Wendover, Québec

J1Z 1Y4, Canada

Important

Qu’est-ce qu’un cosmétique : Toute substance qu'une personne applique sur sa peau, ses cheveux, ses ongles ou ses dents à des fins de nettoyage ou dans le but d'améliorer ou de modifier son apparence est un « cosmétique ». Les produits de beauté (parfums, crèmes pour la peau, vernis à ongles et maquillage) et les produits de toilette (savons, shampoings, crèmes à raser et désodorisants) sont aussi des cosmétiques. (Source : http://canadiensensante.gc.ca)

Si un retour ou un échange est possible, les produits retournés ne seront pas remboursés en argent, un crédit client vous sera accordé, utilisable immédiatement ou ultérieurement.

  • des frais de retour de 10% sont applicables sur tout produit retourné
  • les frais d'expédition et de manutention de retours ne sont pas remboursables
  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande
  • les certificats cadeaux ne sont pas remboursables

Nous ne pouvons accepter de retour sur :

  • les savons en barre (pour une question d'hygiène)
  • les produits de bain moussant
  • les emballages cadeaux déballé
  • tous produits qui ne sont pas dans leurs emballages d’origine
  • tout produit utilisé
  • tous les produits achetés en liquidation
  • les formats incomplets, ou emballage endommagé
  • tous produits non acheté chez Les Savons de Sa Majesté

Les commandes retournées seront traitées dans un délai raisonnable. Si le client a fait une erreur d’adresse, le client est responsable des frais de livraison supplémentaire.

Colis endommagés

Dans le cas rare où un colis livré chez-vous arrive dans un mauvais état et un, ou plusieurs, article(s) sont endommagé(s), il est très important que vous procédiez comme suit :

  • Prenez des photos de l’emballage d’origine, avec un accent sur le(s) endroit(s) endommagé(s)
  • Prenez des photos des article(s) endommagé(s)
  • Veuillez nous envoyer les photos à l'adresse suivante avec une description de l'état du colis et/ou des produits: info@lessavonsdesamajeste.com
  • Veuillez indiquer vos coordonnées complètes et à quel moment il est préférable de vous contacter en cas de besoin.

Nous nous efforcerons de donner suite le plus rapidement possible.